Reklamáció űrlap

Átvétel után derült ki, hogy sérült vagy hiányos a csomag?

Előfordulhat, hogy a küldemény külső csomagolásán nem látható sérülés, azonban a csomag kibontása után derül ki, hogy valamely termék megsérült, vagy a rendelés egy tétele hiányzik.

Kérjük, ezért a csomag átvételét követően mielőbb bontsa ki és tételesen ellenőrizze annak tartalmát.

FONTOS! Sérült vagy hiányos csomaggal kapcsolatos reklamációt kizárólag a küldemény átvételétől számított 3 napon belül tudunk elfogadni.

A határidő azért különösen fontos, mert szállítási sérülés esetén a futárszolgálattal szembeni kárigényünket is rövid határidőn belül kell bejelentenünk és megfelelően dokumentálnunk.

Kérjük, hogy amennyiben sérülést vagy hiányt tapasztal, ne várjon a bejelentéssel, hanem haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és küldje meg a reklamáció kivizsgálásához szükséges fényképeket és adatokat.

A 3 napos határidő leteltét követően bejelentett, szállítási sérülésre vagy a csomag hiányos tartalmára vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni.