A termék kiválasztása után tedd a kosárba, majd a „Pénztár” gombra kattintva add meg az adataidat, és válaszd ki a szállítási és fizetési módot. Ezután erősítsd meg a rendelést.

Nem kötelező, vendégként is tudsz vásárolni. Regisztrált vásárlóként azonban nyomon követheted a korábbi rendeléseidet.

Ha még nem adtuk át a futárnak, írj nekünk minél hamarabb e-mailt az info@fishingland.hu címre, és segítünk módosítani.

Igen, ha még nem került csomagolásra. Ehhez szintén e-mailben tudsz jelezni.

• Futárszolgálat házhozszállítással
• FoxPost csomagautomata
• Személyes átvétel horgászboltunkban (4400 Nyíregyháza, Kállói út 16./H)

A készleten lévő termékeket általában 1–3 munkanapon belül szállítjuk. Külső raktáras termékek esetén ez 3–7 munkanap is lehet.

A feladás után e-mailben megkapod a fuvarlevélszámot. Ha az e-mailben azt látod, hogy „átadtuk a futárszolgálatnak a csomagot”, az már tartalmazza a csomagszámot is – ilyenkor kérjük, a csomag státuszával kapcsolatban már ne nálunk érdeklődj, hanem közvetlenül a választott futárszolgálatnál.

Ilyenkor felvesszük veled a kapcsolatot, és házhozszállítással küldjük el a csomagot a különbözet megfizetése után.

• Bankkártyás fizetés (biztonságos online fizetési rendszeren keresztül)
• Előre utalás
• Utánvét (készpénz vagy bankkártya a futárnál)
• Cofidis Áruhitel
• Személyes fizetés boltunkban

Igen, minden rendelésről hivatalos számlát állítunk ki, amit e-mailben küldünk el.

Ha a megvásárolt termék meghibásodik, mindenképpen e-mailben írj nekünk az info@fishingland.hu címre. Telefonon nem tudunk szervizügyekben segíteni, mert ezeket nyomon kell követnünk írásban, és a kolléganők nem tudnak „távgyógyítást” végezni.

A hibás terméket a gyártó hivatalos szervizébe továbbítjuk, és tájékoztatunk a folyamat állásáról.

Igen, szervizügyintézést kizárólag a FishingLandnél vásárolt termékekre vállalunk.

A garanciaidő termékenként eltérhet, általában 12 hónap, de a pontos időtartam minden termék adatlapján fel van tüntetve.

Ellenőrizd az akkumulátort, a csatlakozásokat és a távvezérlőt. Ha a hiba továbbra is fennáll, írj e-mailt az info@fishingland.hu címre, és csatolj fotót vagy videót.

Fontos: A telefonos ügyfélszolgálaton a kolléganők az etetőhajó használatában nem tudnak segíteni. Ehhez használati útmutatót és videós segédanyagokat biztosítunk, amelyek elérhetők weboldalunkon vagy kérésre e-mailben elküldjük.

Az ajándékkártya e-mailben érkezik, benne egy kuponkóddal, amit a megajándékozott a pénztárban tud beváltani. A kuponkódokat egy virtuális ajándékutalvánnyal együtt küldjük e-mailben, amelyet kollégáink manuálisan, személyre szabottan készítenek és szerkesztenek meg, ezért a kiküldés néhány órát is igénybe vehet a rendelés leadását követően.

A vásárlástól számított 12 hónapig használható fel.

A pénztárban a „Kuponkód megadása” mezőbe írd be a kapott kódot, majd kattints az „Érvényesítés” gombra.

📍 4400 Nyíregyháza, Kállói út 16./H

📧 E-mail: info@fishingland.hu
📞 Telefon: +36 30 127 6699

Telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartása:
Hétfőtől péntekig: 9:00 – 18:00

Ha nem vesszük fel a telefont: ügyfélszolgálatunk forgalmas időszakban előfordulhat, hogy éppen minden kolléga foglalt. Ilyen esetben visszahívunk minden nem fogadott hívást, amint lehetőségünk van rá.

Ha e-mailt írtál és nem kaptál választ: az e-mailekre a hatályos szabályozás szerint 30 napunk van hivatalosan válaszolni, de mi igyekszünk a beérkezési sorrendben, 1–3 napon belül mindenkinek válaszolni. Kérjük, ha 2–3 nap alatt nem kaptál választ, várj türelemmel – mindenkinek válaszolunk!

Fontos: A telefonos ügyfélszolgálat kizárólag termékinformációval vagy megrendelés állapotával kapcsolatban tud segíteni. Panaszkezelésre, garanciális vagy szervizügyekre kizárólag e-mailben van lehetőség, mert ezeket dokumentáltan, visszakövethetően kell intéznünk.

Igen. A vásárlástól számított 14 napon belül elállhatsz a vásárlástól indoklás nélkül. Elállási szándékodat e-mailben kell jelezned az info@fishingland.hu címre (telefonon nem tudjuk fogadni).

Elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Hibás, téves vagy hiányos teljesítés esetén természetesen mi álljuk a költséget.

A termék beérkezése és ellenőrzése után 5 munkanapon belül visszautaljuk az összeget.

Kérjük, mindenképpen e-mailben jelezd az info@fishingland.hu címen, és csatolj fotót a sérülésről. Telefonon nem tudunk segíteni, mert a probléma írásos nyomon követése szükséges.

Előfordulhat kisebb eltérés a gyártói fotók és a valós termék között (pl. csomagolás, színárnyalat). Kérjük, mindig olvasd el a termék nevét és leírását.

A futár jelenlétében készíts fotót, és írásban jelezd az info@fishingland.hu e-mail címen a problémát.